服务承诺
概要:
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中南服务承诺：
◆ 作为客户方的您——拥有保安队长的选择权、服务质量的评议权、管理工作的决定权和保安工作的监督权；
◆ 您有权提出更换不称职保安员，中南在1天内及时更换；
◆ 我公司品质督查中心实施24小时全天候监督、检查、跟进整改，及时反馈队伍管理与服务信息，以确保服务品质；
◆ 保安人员在职期间的各类保险、人身伤亡及劳资纠纷等均由我公司负责处理；
◆ 因管理责任引发的贵单位财产损失，中南将按合同约定作出赔偿；
◆ 我公司保安主管人员24小时通讯畅通，品质督察中心和区域保安经理定期回访客户。客户的满意最大化是我们追求的目标，对客户的正当诉求第一时间予以解决；原则性问题做到1小时内回复，一个工作日内予以处理解决。
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